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婴儿游泳馆的三大问题:同质化、客户粘性、客流量

发布日期:2021-08-20浏览次数: 信息来源:尚雷仕

       婴儿游泳馆项目迅猛发展,无数投资人前仆后继涌入,市场拓展面持续扩大。在这个“百舸争流”的时代,人人都想在儿童服务行业大展拳脚,干出一番成绩,那么学会“把脉”则是必不可少的。经营投资者需要了解儿童服务行业所遇到的发展瓶颈,以及应对之策,想方设法让自己在婴儿游泳馆在市场上站稳脚跟。下面,尚雷仕婴儿游泳馆就跟大家一起来探讨探讨。首先,聊到的就是关于婴儿游泳馆所面临的三大问题!

婴儿游泳馆的三大问题:同质化、客户粘性、客流量(图1)

NO.1婴儿游泳馆同质化逐渐严重

       儿童业态火热,儿童服务品牌纷纷涌现,直接导致供大于求的市场局面,最终出现同质化严重的问题。同质化,也是婴儿游泳馆遭遇瓶颈期的主要原因之一,市场上大多数婴儿游泳馆的内部设备大同小异。同质化现象严重,势必会导致竞争力不断下降,难以吸引游客,久而久之便会被市场所淘汰。


NO.2客户粘性弱

       对于婴儿游泳馆来说留住一个回头客,远远比开发一个新顾客的所花费的时间和精力少,这是每个店铺经营者都应该懂得的。“费了好大力气和成本好不容易招来会员进店体验,可以却只是来玩一次再也不来了”,这也是现在很多经营婴儿游泳馆老板们共同面临的尴尬问题。

婴儿游泳馆的三大问题:同质化、客户粘性、客流量(图2)

NO.3工作日总体客流量少

       客流分布不均,平日空置现象严重。婴儿游泳馆行业,周末节假日是异常火爆的,不像儿童乐园行业会面临周一至周五人气不足的问题,毕竟周一到周五,大多数家长要上班,但是婴儿游泳馆工作日时间也会相对总体客流量少,消费低。


面对上述的3大问题,有哪些应对之策?

婴儿游泳馆的三大问题:同质化、客户粘性、客流量(图3)

NO.1摆脱同质化,满足个性化发展需求

       可以根据宝宝不同的特点,设置不同的服务,每个服务的完成情况都会记录在店内的个人档案中,并且会加入一定的奖励,鼓励店员陪伴宝宝快乐成长。提升服务意识,提供高于客户期望值的服务,形成竞争优势。在进入到PK运营的阶段,可以学习优秀品牌的服务理念,毕竟婴儿游泳服务也属于一种服务型业态。提供高质量的服务,是打动客户、形成竞争优势的手段之一。

       实现跨界联营发展,当然,这里的“跨界联营发展”是指引入其他婴儿项目比如母婴店、面包店等合作,丰富产品线,在婴儿游泳馆里可以设立一个小店,出售零食、饮料、玩具和纪念品,以此吸引宝妈。这样可以解决婴儿游泳后的身体补充问题,实现婴儿游泳馆的多元化经营,比传统的室内婴儿游泳馆更能吸引儿童和家长。可为家长设置成人活动区,如美甲吧、瑜伽区、上网区等。当父母消费时,他们可以延长宝宝的游戏时间。这种持续的消费可以为店铺增加很多收入。

婴儿游泳馆的三大问题:同质化、客户粘性、客流量(图4)

NO.2吸引家长,提高家长认同感,提升重复消费可能性。

        虽说儿童业态主要针对儿童群体,但真正买单的是家长,所以如何抓住家长的心,才是解决客户粘性的关键点。让单纯陪宝宝的家长更多地参与到项目中,提升家长参与感。还有,可以进行会员分级管理,实现精准营销,婴儿游泳馆改造升级后的亲子水育馆是一大发展趋势。

婴儿游泳馆的三大问题:同质化、客户粘性、客流量(图5)

NO.3日常运营,破除“人气魔咒”,让平日空置的项目活过来。

        如果你的婴儿游泳馆开在幼儿园或者小学附近,可以提供托管服务来吸引部分宝宝和家长,有不少家长由于工作繁忙,经常需要加班,不能及时去学校接送宝宝回家,很多时候也没有时间辅导宝宝做作业,婴儿游泳馆可以针对家长的这些问题,为幼儿园及低年级的宝宝提供早教的附加值服务。

        也可以与学校建立战略合作,采取走进幼儿园或学校的方式,为其带来生动的课堂教育或主题活动。在与学校建立良好关系的同时,让更多的宝宝和家长了解到项目的优势。再通过赠送体验券的方式,吸引家长带宝宝去消费。


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