很多婴儿游泳馆经营者为了尽快开始营业,对婴儿游泳馆员工的招聘要求降低了很多。但是要知道,婴儿游泳馆是为0-6岁的宝宝提供服务的,对工作人员的要求比较高。
而且,婴儿游泳馆的经营业绩与服务质量,在很大程度上取决于员工的服务水平和素养。
也有不少婴儿游泳馆经营者重业绩轻管理,忽视了对员工的招聘和管理的工作,从而使得日常经营管理工作难以开展。
那么,婴儿游泳馆需要招聘什么样的店员呢?接下来就让尚雷仕来为你解惑。
根据婴儿游泳馆的实际定位
或许就有婴儿游泳馆的经营者要问了,招聘优秀的员工和婴儿游泳馆的实际定位之间有什么关系?这个话题是不是有点儿跑偏了?其实并没有跑偏,要知道,我们招聘员工的最终目的不是招聘,而是让她们留下!
庙小容不下大佛的道理相信大家都清楚吧!所以说,想要招聘优秀的员工,就必须结合门店的实际定位考虑,招之且聘之。
具备良好的服务意识
婴儿游泳馆属于服务性行业,这就要求招聘的店员要具备良好的服务意识,待人热情、亲切。
只有这样的人,经过标准化服务流程的系统培训后,才能为客户提供更好地服务。
有较强的学习能力
婴儿游泳因为会涉及到宝宝游泳及护理等方面的操作,因此,工作有其特殊的一面,这就要求店员需要具备较强的学习能力,毕竟有过相关操作经验的人不多。
事实上,没有经验并不可怕,婴儿游泳馆的相关操作及销售技巧都是可以进行复制的,只要学习能力强、态度端正,经过系统完善的培训后,相信会成为一名合格的婴儿游泳师。
我们也要知道,消费者的需求是在不断变化发展的,作为婴儿游泳馆的工作人员,只有不断学习,充实自己,才能为顾客提供更优质的服务。
善于沟通亲和力强
婴儿游泳馆的经营更多的是一个沟通的过程,店铺员工一定要善于沟通,有较强的亲和力,这样才能有更多的可能。
正如文章开头所讲的,婴儿游泳馆是为0-6岁的宝宝提供服务的,如果性格不好,沟通能力不强,是会影响婴儿游泳馆的店铺形象的。亲和力强的员工还能让顾客更有归属感,从而赢得更多的顾客。
不要一味追求经验丰富
招店员有过相关工作经验是最好不过,但也不能一味追求经验非常丰富的人。一方面录用成本较高,另一方面,经验丰富不代表其能力一定行。
譬如一个店员做了五六年依旧还是一名店员,经验是足够丰富了,但其能力、素养等就有待考究了。此外,这类店员干得久了容易成为所谓的“老油条”,在管理上难度较大,很难进行改变。
招人时宁缺毋滥
婴儿游泳馆招聘店员时应坚持“宁缺毋滥”的原则,如果只是为了招到人而将就凑合使用,后果有时会让人难以想象。假如都不是可以干实事的人,混在其中,滥竽充数,不仅门店得不到相应的回报,还很可能因此造成不可挽回的后果,这样就得不偿失了。
为了婴儿游泳馆的长久发展,婴儿游泳馆招聘员工一定要多加慎重。经营不是做慈善,不符合要求的员工不仅不能为店铺带来利润,还可能影响婴儿游泳馆的店面形象,造成业绩下滑!