直至今日,越来越多的投资创业者想要在社区开一家婴儿游泳馆,尤其是一些宝妈们,不但能在家带娃,还能有自己的一份事业。选择在社区开婴儿游泳馆,一方面是比较容易获得顾客青睐,有比较稳定的客源;另一方面对顾客来说也是很方便的,出了家门走上一小段路就能去,如此一来消费的频率也会提高。而且傍晚游泳过后,回到家里孩子就很容易入睡,对改善孩子睡眠大有益处。 在社区里经营婴儿游泳馆,一般来说,只要口碑做得好,那么后期想要持续经营也是完全没有问题的。但是婴儿游泳馆在社区怎么做好口碑呢?下面尚雷仕婴幼儿游泳馆为大家解答一下。
01开业活动宣传
开店的时候举行开业活动,比如说在社区内宣传宝宝游泳的一些益处、扫描二维码加好友送小礼品等一系列结合起来,这样来获取第一批顾客。 当然,如果能在婴儿游泳馆开业前就与客户建立起比较友好的关系,就最好不过了。比如在小区内建一个家长群,这样宣传起来的话就会更加方便,而且更加有效。
02客户体验升级
客户体验一定要做好,因为客户体验对口碑推广宣传十分重要。俗话说得好,金杯银杯,不如老百姓的口碑,这还是在社区内,所以一定要注重客户体验。如果顾客在体验过后感觉不错,他们会愿意与其他顾客分享,这样顾客的数量就会直线上升,在稳定老顾客的同时,也能够赢得更多新客户。
03提高服务质量
婴儿游泳馆也属于服务类行业,所以一定要重视日常的服务质量,服务质量的好坏甚至会直接决定婴儿游泳馆的生死存亡。不但要做好日常的接待服务工作,还要经常与客户交流,这样能得到客户的及时反馈,进而及时做出相应调整。对于过来游泳的宝宝进行体温体重身高的测量。贴心地为各位宝妈准备私密的母婴哺乳室,保护每一位妈妈和宝宝, 可以设置休息区,在休息区添置一些宝宝早教读物,设置免费Wifi连接点。有条件的店铺准备一些小零食、水果等。
04和顾客打好关系
和顾客打好关系。相对来说的话,在社区的客户都是比较固定一些的,这样的话,其实更容易记清各个顾客的情况。如果能够建立一个数据库记录每个宝宝的情况,那么每次服务也就会更加得心应手,让顾客的好感度大大提升。
05宣传推广
根据社区人群的消费水平适当的推送一些产品或服务宣传。如果是高端小区,可以考虑推荐一些进口的母婴用品、婴儿纪念品、玩具等,那些比较新颖或是高端的产品。如果是中低端的消费人群,则可以推荐一些周边服务,比如儿童摄影摄像、婴儿推拿、儿童理发等项目,因为这些服务一般父母难做,就会到店里进行消费。在社区经营一家婴儿游泳馆,只要口碑效应做得好,就不愁没有生意做,而且好的口碑还会带来很多固定客户,保持店内稳定的盈利。